Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа:

• Товар в оригинальном состоянии (не использован)

• Оригинальная упаковка и этикетки присутствуют

• Товар не поврежден и не загрязнен

• Регистрационные документы (счет, подтверждение заказа) присутствуют

• Товар не является специальным заказом или персонализированным

Процесс возврата состоит из следующих шагов:

• Войдите в свой аккаунт и найдите свой заказ

• Создайте запрос на возврат и укажите причину

• Распечатайте этикетку возврата и приклейте на упаковку

• Отправьте товар в оригинальной упаковке

• Введите номер отправления в систему

• После проверки товара будет произведен возврат средств

Сроки возврата:

• Запрос на возврат: В течение 14 дней после получения заказа

• Отправка товара: В течение 7 дней после подтверждения запроса

• Проверка и возврат средств: 5-7 рабочих дней после получения товара

• Возврат средств: 3-5 рабочих дней банковским переводом

Расходы на возврат:

• Если товар дефектный или отправлен неправильно: Мы оплачиваем

• Возврат по инициативе клиента: Клиент оплачивает

• Обмен: Оплачивается только разница (если есть)

• Расходы на доставку не возвращаются при возврате

Следующие товары не могут быть возвращены:

• Открытые и использованные косметические товары

• Товары, открытые по соображениям здоровья и гигиены

• Персонализированные или специальные заказы

• Товары с истекшим сроком годности

• Поврежденные или загрязненные товары

• Товары без оригинальной упаковки

Обмен товара:

• Может быть заменен на тот же товар другого цвета или размера

• Запрос на обмен подчиняется тем же условиям, что и возврат

• Для доставки нового товара требуется дополнительное время

• Если есть разница, клиент оплачивает или получает возврат

Процесс возврата средств:

• Возврат средств производится на оригинальный способ оплаты

• Банковский перевод: 3-5 рабочих дней

• Кредитная карта: 5-7 рабочих дней

• Возврат средств производится после проверки товара

• Расходы на доставку не возвращаются (кроме дефектного товара)

В случае дефектного товара:

• Немедленно свяжитесь с нами

• Отправьте фотографии товара

• Дефектный товар заменяется бесплатно или возвращаются средства

• Расходы на доставку оплачиваются нами

• Для возврата дефектного товара есть 30 дней

Если вы недовольны товаром:

• Вы можете вернуть его в течение 14 дней

• Укажите причину, чтобы мы могли улучшить наш сервис

• Возврат из-за недовольства оплачивается клиентом

• Мы ценим ваше мнение и стремимся к улучшению

По вопросам возврата:

• Email: info@bayatyshiraz.com

• Телефон: +994 70 378 70 70

• Рабочие часы: Понедельник - Пятница: 10:00 - 22:00

• Вы можете создать онлайн-запрос на возврат