
Последнее обновление: 15 января 2024
Bayaty Shiraz Cosmetics предлагает политику возврата и обмена для обеспечения удовлетворенности наших клиентов. Этот документ объясняет процесс возврата, условия и сроки.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа:
• Товар в оригинальном состоянии (не использован)
• Оригинальная упаковка и этикетки присутствуют
• Товар не поврежден и не загрязнен
• Регистрационные документы (счет, подтверждение заказа) присутствуют
• Товар не является специальным заказом или персонализированным
Процесс возврата состоит из следующих шагов:
• Войдите в свой аккаунт и найдите свой заказ
• Создайте запрос на возврат и укажите причину
• Распечатайте этикетку возврата и приклейте на упаковку
• Отправьте товар в оригинальной упаковке
• Введите номер отправления в систему
• После проверки товара будет произведен возврат средств
Сроки возврата:
• Запрос на возврат: В течение 14 дней после получения заказа
• Отправка товара: В течение 7 дней после подтверждения запроса
• Проверка и возврат средств: 5-7 рабочих дней после получения товара
• Возврат средств: 3-5 рабочих дней банковским переводом
Расходы на возврат:
• Если товар дефектный или отправлен неправильно: Мы оплачиваем
• Возврат по инициативе клиента: Клиент оплачивает
• Обмен: Оплачивается только разница (если есть)
• Расходы на доставку не возвращаются при возврате
Следующие товары не могут быть возвращены:
• Открытые и использованные косметические товары
• Товары, открытые по соображениям здоровья и гигиены
• Персонализированные или специальные заказы
• Товары с истекшим сроком годности
• Поврежденные или загрязненные товары
• Товары без оригинальной упаковки
Обмен товара:
• Может быть заменен на тот же товар другого цвета или размера
• Запрос на обмен подчиняется тем же условиям, что и возврат
• Для доставки нового товара требуется дополнительное время
• Если есть разница, клиент оплачивает или получает возврат
Процесс возврата средств:
• Возврат средств производится на оригинальный способ оплаты
• Банковский перевод: 3-5 рабочих дней
• Кредитная карта: 5-7 рабочих дней
• Возврат средств производится после проверки товара
• Расходы на доставку не возвращаются (кроме дефектного товара)
В случае дефектного товара:
• Немедленно свяжитесь с нами
• Отправьте фотографии товара
• Дефектный товар заменяется бесплатно или возвращаются средства
• Расходы на доставку оплачиваются нами
• Для возврата дефектного товара есть 30 дней
Если вы недовольны товаром:
• Вы можете вернуть его в течение 14 дней
• Укажите причину, чтобы мы могли улучшить наш сервис
• Возврат из-за недовольства оплачивается клиентом
• Мы ценим ваше мнение и стремимся к улучшению
По вопросам возврата:
• Email: info@bayatyshiraz.com
• Телефон: +994 70 378 70 70
• Рабочие часы: Понедельник - Пятница: 10:00 - 22:00
• Вы можете создать онлайн-запрос на возврат
По вопросам возврата и обмена свяжитесь с нами: