Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz:

• Ürün orijinal durumda (kullanılmamış)

• Orijinal ambalaj ve etiketler mevcut

• Ürün hasar görmemiş veya kirlenmemiş

• Kayıt belgeleri (fatura, sipariş onayı) mevcut

• Ürün özel sipariş veya kişiselleştirilmiş değil

İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

• Hesabınıza giriş yapın ve siparişinizi bulun

• İade talebi oluşturun ve sebebini belirtin

• İade etiketini yazdırın ve pakete yapıştırın

• Ürünü orijinal ambalajında gönderin

• Gönderi numarasını sisteme girin

• Ürünün kontrolünden sonra geri ödeme yapılacak

İade süreleri:

• İade talebi: Siparişin alınmasından sonra 14 gün içinde

• Ürünün gönderilmesi: Talebin onayından sonra 7 gün içinde

• Kontrol ve geri ödeme: Ürünün alınmasından sonra 5-7 iş günü

• Geri ödeme: Banka transferi ile 3-5 iş günü

İade masrafları:

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse: Biz öderiz

• Müşteri nedenli iade: Müşteri öder

• Değiştirme: Sadece fark ödenir (varsa)

• Kargo masrafları iade sırasında geri ödenmez

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünler

• Sağlık ve hijyen nedeniyle açılmış ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri

• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

• Hasar görmüş veya kirlenmiş ürünler

• Orijinal ambalajı olmayan ürünler

Ürün değiştirme:

• Aynı ürünün farklı rengi veya bedeni ile değiştirilebilir

• Değiştirme talebi iade ile aynı koşullara tabidir

• Yeni ürünün teslimi için ek süre gereklidir

• Fark varsa, müşteri öder veya geri ödenir

Geri ödeme süreci:

• Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılır

• Banka transferi: 3-5 iş günü

• Kredi kartı: 5-7 iş günü

• Ürünün kontrolünden sonra geri ödeme yapılır

• Kargo masrafları geri ödenmez (kusurlu ürün hariç)

Kusurlu ürün durumunda:

• Derhal bizimle iletişime geçin

• Ürünün fotoğraflarını gönderin

• Kusurlu ürün ücretsiz değiştirilir veya geri ödenir

• Kargo masrafları bizim tarafımızdan ödenir

• Kusurlu ürünün iadesi için 30 gün süre vardır

Üründen memnun değilseniz:

• 14 gün içinde iade edebilirsiniz

• Sebebini belirtin ki hizmetimizi geliştirelim

• Memnuniyetsizlik nedeniyle iade müşteri masraflarına aittir

• Biz görüşünüzü değerlendirir ve geliştirmeye çalışırız

İade ile ilgili sorularınız için:

• Email: info@bayatyshiraz.com

• Telefon: +994 70 378 70 70

• Çalışma saatları: Pazartesi - Cuma: 10:00 - 22:00

• Online iade talebi oluşturabilirsiniz